to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık Pazartesi günü Ali Osman Ulusoy web sitesi üzerinden babam adına, 19 Aralık Cuma saat 21:00’deki İstanbul Esenler - Görele seferi için bilet almak istedim. Koltuk seçimini yapıp yolcu bilgilerini ve kredi kartı bilgilerimi girdim ancak işlem tamamlanamadı. Kart kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünerek bu kez başka bir kredi kartıyla tekrar denedim, fakat bu işlem de başarısız oldu.
Daha sonra banka uygulamalarından kontrol ettiğimde, her iki başarısız işlem için de kartlarımdan 1.150’şer tl olmak üzere toplam 2.300 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Buna rağmen herhangi bir PNR numarası, bilet ya da onay almadım. Yani iki kez ödeme alınmasına rağmen ortada bir bilet yoktu.
Çağrı merkezinizi aradığımda sistemlerinizde sorun olduğunu, bu nedenle çok sayıda şikayet aldığınızı ve 24–48 saat içinde ücret iadesi yapılacağını söylediniz. Otobüs biletine acil ihtiyacımız olduğu için 16 Aralık günü aynı sefer için kartımla tekrar bilet almayı denedim ve bu kez işlem sorunsuz tamamlanarak biletimi alabildim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 15 Aralık’taki hatalı iki işlem için çekilen 2.300 TL henüz tarafıma iade edilmedi. Çağrı merkezi kayıt oluşturduğunu belirtse de somut bir sonuç alamadım.
Sonuç olarak tek bir otobüs bileti için fiilen 3.450 TL ödemiş durumdayım. Hata sonucu çekilen 2.300 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartlarıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
21 Eylül tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasını arayarak 23 Eylül Of–İstanbul Esenler 15:30 seferi için iki kişilik rezervasyon yaptırdık. Yıllardır her yıl düzenli olarak en az 8 kez bu firmayı tercih ediyoruz ve bugüne kadar rezervasyonlarımızda herhangi bir sorun yaşamamıştık. Ancak bu kez ne bir P...
15.09.2025 tarihinde saat 20.30’da Çerkezköy Otogarı’ndan Ünye Otobüs Terminali’ne gitmek üzere Ali Osman Ulusoy firmasından, PNR: VV000S6G9 numaralı ve toplam 2.900 TL ödeyerek iki kişilik otobüs bileti aldım. Ancak yolculuğumda birçok sorun yaşadım. Öncelikle, otobüs 20.00’de otogara geldi ve ban...
12.05.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Ali Osman Ulusoy uygulaması üzerinden Samsun–Antalya 20:30 seferi için otobüs bileti almaya çalıştım. Ödeme işlemi sırasında kartımdan 1.400 TL çekildi ancak sistemsel hata uyarısı aldığım için biletin oluşup oluşmadığını göremedim. Bunun üzerine müşteri hi...
08.11.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Çarşamba Otogarı’ndan İstanbul Esenler’e gitmek üzere 20.30 kalkışlı otobüs için 17 ve 18 numaralı koltukları, VV0017LPP PNR numarasıyla kredi kartı kullanarak satın aldım. Saat 20.00’de otogarda hazır bulunmamıza rağmen, 20.30’da gelmesi gereken oto...
Ali Osman Ulusoy firmasından 12.10.2025 saat 20.56'da, aynı gün saat 22.50 seferi için aldığım VV0010PV1 PNR kodlu bileti, yaşadığım bir aksaklık nedeniyle sefer saatine yetişemeyecek olmamdan dolayı saat 22.00 sıralarında çağrı merkezini aradım. Aynı gün içinde aktarılabileceğim yaklaşık 6-7 farklı...
Yorumlar