Bagaj Ücreti Krizi Ve Müşteri Mağduriyeti

04.04.2025 tarihinde saat 21.30'da İzmir Otogarı'ndan Çorum'a gidecek olan Ali Osman Ulusoy firmasına ait 19 SH 333 plakalı Mercedes marka araca, iki kişilik (2600₺) bilet almıştım. Şoför, otobüsün kendisine ait olduğunu ve eşyamızın fazla olduğunu söyleyerek, elden 400 ₺ ek bagaj ücreti talep etti. Ben de kanunen yasal sınır olan kişi başı 30 kg (iki kişi 60 kg eder) bagajımızın tartılmasını ve fatura kesilmesini talep ettim. Bunun üzerine bana agresif tavırlar sergileyerek tartışmaya girdi. Sonrasında, 'Tamam, fatura keseceğim ama 600 lira vereceksin' diyerek kafasına göre fiyat belirledi. Ben de 'Eşyalarımı tart, 60 kilogramı geçerse yasal olarak kilogram başı belirlenen ücreti vereceğim' şeklinde beyanda bulunmama rağmen, ısrarla kafasına göre fiyat belirleyip fatura kesmek istemedi ve birilerini arayarak engelli babamın ve annemin biletini iptal ettirmeye çalıştı. Agresif tavırlarla 'O zaman bagajını götürmem, biletinizi iptal ederim. Neyle giderseniz gidin' gibi söylemlerle, her zaman bilet aldığımız firmadan illallah ettirdi. Ali Osman Ulusoy'dan bir daha bilet alırken aklımızda bulunsun.