to read complaints and reviews, or file yours.Ali Osman Ulusoy Yanlış Bilet Tarihi Ve İptal Talebine Çözüm Sunulmadı, Mağduriyet Yaşadım
13 Kasım tarihinde, Enuygun uygulaması üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından VV001AR9X kodlu Bafra–Ankara otobüs bileti satın aldım. Ancak yanlışlıkla 13 Kasım Perşembe günü saat 13:30’a bilet aldım; aslında gitmek istediğimiz tarih 14 Kasım Cuma günüydü. Hatanın hemen ardından hem Enuygun müşteri hizmetleriyle hem de Ali Osman Ulusoy firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu detaylıca anlattım ve biletin iptal edilerek ücretinin iadesini ya da ertesi güne, yani 14 Kasım’a aktarılmasını talep ettim. Ancak her iki taraf da yardımcı olmadı, “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.
Biletin yanlışlıkla alınmış olması ve iptal–iade süresinin henüz dolmamışken başvurmama rağmen, 1300 TL tutarındaki ücretin iadesi veya biletin ertelenmesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bugün tekrar Ali Osman Ulusoy’dan 13:30’a bilet aldım ve bu sefer de otobüsün geç gelmesi nedeniyle tekrar mağduriyet yaşadım.
Bafra Otogar’dan başlayan yolculuğum için kredi kartı ile ödeme yaptım. Hem ücretimin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
