Boş Oda Varken Erken Giriş Reddi Ve Empatisiz Tavır

18.08.2026–23.08.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Alibey Club Manavgat Otel’de 3 kişilik aile odası için rezervasyon yaptırdık. 10 saatlik Zorlu ve yorucu bir gece yolculuğunun ardından 18.08.2026 sabahında otele ulaştık. Amacımız, uzun yolun yorgunluğunu atıp tatilimize sakin ve güzel bir başlangıç yapmaktı.

Otele vardığımızda resepsiyondaki yetkililere gece boyunca yolda olduğumuzu, özellikle çocuklarla birlikte çok yorgun olduğumuzu belirttik. Otelde boş oda olduğunu bilmemize rağmen, resepsiyondan “Saat 14.00’ten önce kesinlikle giriş yapamazsınız” şeklinde son derece katı ve esneklikten uzak bir yanıt aldık. Hizmet sektöründe, özellikle bu kadar yorgun misafirlere, boş oda varken insani bir tolerans gösterilmesini ve yardımcı olunmasını beklerken, tam tersi şekilde anlayışsız ve empati yoksunu bir tavırla karşılaştık.

Bu süreçte resepsiyon sorumlusu M****** Bey ile de görüştük ancak yaklaşımı da son derece ilgisizdi ve adeta bizi başından savar bir tutum sergiledi. Tatilimizin ilk gününü resepsiyon ve lobide, çocuklar ise otelin bahçesinde ağaçların dibinde uyumak zorunda kalarak geçirmek durumunda kaldık. Kurumsal anlayıştan uzak bu yaklaşım nedeniyle hem fiziksel olarak yıprandık hem de psikolojik olarak tatil motivasyonumuz kırıldı.

Tatilimiz hâlâ devam ediyor ancak yaşadığımız bu olumsuz ilk izlenim nedeniyle tesisi bir daha tercih etmeyeceğimizi ve çevremize de önermeyeceğimizi üzülerek belirtmek isterim. Uzun yoldan gelen ve özellikle çocuklu aileler için daha esnek, misafir odaklı ve empati içeren bir yaklaşım sergilenmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.