Soyad Hatası Nedeniyle 1 Saat Bekletilme Ve Yetersiz Telafi

Ali Bey Club Manavgat oteline giriş yaparken daha en başta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Karşılama oldukça ilgisizdi ve check-in esnasında resepsiyon görevlisi oğlumun soyadını sisteme yanlış girdiği için iki aile olarak 1 saatten fazla lobi de beklemek zorunda kaldık.

Saat 14.00’te almamız gereken odamıza 14.40 olduğu halde hâlâ giremedik. Tüm bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyete karşılık sadece “kusura bakmayın” denilmesiyle geçiştirildik ve bu durum bizi oldukça rahatsız etti.

Yaşadığımız bu aksaklığın ve zaman kaybının telafi edilmesini, iki oda için uygun bir ikram veya benzeri bir jest yapılmasını rica ediyorum. Misafir memnuniyetine önem verdiğinizi düşünerek bu konuda gereğinin yapılmasını bekliyorum.