Ali Bey Club Manavgat Küf Kokusu Ve Hijyen Eksikliği Tatili Mahvediyor

7–13 Ağustos tarihleri arasında ETS Tur üzerinden yaptığımız rezervasyonla Ali Bey Club’da konakladık. Uzun yıllardır tatillerimizi ETS Tur aracılığıyla planlayan bir aile olarak, bu konaklamamızdan maalesef hiç memnun kalmadık ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Odalarda kaldığımız süre boyunca belirgin bir küf kokusu vardı. Mobilyalar, oda eşyaları ve özellikle fayanslar oldukça eski ve bakımsız görünüyordu. Tesiste sanki yapıldığı dönemden bu yana kapsamlı bir tadilat yapılmamış izlenimi edindik. Bu fiyat seviyesindeki bir otelden çok daha temiz, modern ve bakımlı odalar bekliyorduk.

Çocuk yatakları da bizim için ayrı bir sorun oldu. Yataklar oldukça yüksekti ve altlarına tahta parçaları konmuştu. Çocuklu bir aile olarak bunu güvenlik açısından içimize sinmeyen, riskli bir durum olarak değerlendirdik.

Temizlik ve hijyen konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadık. Yemek sırasında üzerimize bir kedinin atlaması ve yemeklerin üzerinde sineklerin dolaşması bizim için hem rahatsız edici hem de hijyen açısından kabul edilemezdi.

Tesis “Ultra Her Şey Dahil” konseptiyle pazarlanmasına rağmen, havlu almak için kart verilmesi ve havlu kullanımının bu şekilde takip edilmesi de beklentimizi karşılamadı. Bu uygulama, vaat edilen konseptle uyumlu gelmedi.

Aquapark nedeniyle de hayal kırıklığı yaşadık. Aquaparka ulaşmak için otel dışına çıkılması gerektiğini, konaklama öncesinde bu kadar net ve açık bir şekilde bilseydik tercihimiz farklı olabilirdi. Bu bilginin rezervasyon öncesinde çok daha açık ifade edilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Deniz ise bizim için ayrı bir problem oldu. Deniz oldukça taşlıydı, kısa bir mesafede birden derinleşiyor ve çok dalgalıydı. Bu nedenle konaklamamız boyunca denize giremedik. Özellikle çocuklu ailelerin bu durumu rezervasyon öncesinde mutlaka bilmesi gerektiğine inanıyorum.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle bir gün erken çıkış yapmak ve kullanılmayan gece için ücret iadesi talep ettik. Ancak bu talebimiz kabul edilmedi. İngiltere’ye dönüş tarihimiz belli olduğu ve ETS Tur da bize alternatif bir otel ayarlayamadığı için, istemediğimiz halde konaklamamıza burada devam etmek zorunda kaldık. Yaşadığımız sorunlara rağmen alternatif bir konaklama imkanı sunulmaması, hayal kırıklığımızı daha da artırdı.

Sonuç olarak, bu tesiste beklediğimiz rahat ve keyifli tatil deneyimini kesinlikle yaşayamadık. Bu fiyat seviyesinde ve “Ultra Her Şey Dahil” olarak pazarlanan bir tesisten çok daha yüksek bir hijyen, bakım, güvenlik ve hizmet standardı beklerdik. Tüm bu nedenlerle, ETS Tur’dan Ali Bey Club’taki konaklamamız kapsamında yaşamış olduğumuz olumsuzlukların dikkate alınmasını ve kullanamadığımız geceye ilişkin olmak üzere ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili rezervasyon numaram 117029222, rezervasyon ismim ise Zehra G** A*** şeklindedir.