to read complaints and reviews, or file yours.Alh Turizm Hem Maddi Hem De Manevi Açıdan Bizi Çok Mağdur Etti
Tursab no 9668 olduğunu belirten Alh Turizm isimli acente üzerinden Kurban Bayramı için paket tur satın aldık. İki kişi için toplam 35.000 TL ödemeyi IBAN aracılığıyla havale/EFT şeklinde gerçekleştirdik. Ödemeyi aldıktan sonra acente yetkilisi s**** isimli kişiyle WhatsApp üzerinden iletişim halindeydik.
Turun yarın başlayacak olmasına rağmen dünden beri ne aramalarımıza ne de WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlara herhangi bir dönüş yapılmıyor. Turla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, katılım detayları paylaşılmadı ve adeta iletişim tamamen kesildi. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan bizi çok mağdur etti ve ortada kaldık.
Ödemesini yapmış olduğumuz bu turun, iletişim sağlanmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle sağlıklı bir şekilde gerçekleşeceğine dair güvenimiz kalmadı. Bu nedenle, tursab no 9668 Alh Turizm aracılığıyla yaptığımız iki kişilik toplam 35.000 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, şikayete konu olan Marmaris turumuz, operasyonel nedenlerle iptal edilmiştir. Turun iptal edildiği gün içerisinde ilgili müşterimiz bilgilendirilmiş olup, ödemiş olduğu tur bedelinin tamamı aynı gün kendisine iade edilmiştir. Tarafımızca herhangi bir mağduriyet oluşmaması adına gerekli işlemler gecikmeksizin yerine getirilmiş olup, ücret iadesine ilişkin banka dekontu da ekte bilgilerinize sunulmaktadır. Alh Turizm olarak müşteri memnuniyetine büyük önem vermekte, yaşanabilecek olumsuzluklarda misafirlerimizin haklarını koruyacak şekilde hareket etmekteyiz. Bilgilerinize arz ederiz. Saygılarımızla, alh Turizm
