Plastik Kokulu Dondurma Üzerine Gıda Güvenliği Ve İade Talebi

Algida’nın Carte d’Or Bal Badem Vanilya Karamel 850 ml dondurmasını Migros Hemen üzerinden, Pendik bölgesine teslimatla satın aldım. Ürünü açtığım anda belirgin ve rahatsız edici bir plastik kokusu olduğunu fark ettim; tadına baktığımda da aynı şekilde plastik tadı aldım. Gıda ürününde plastik kokusu ve tadı, hiçbir koşulda kabul edilebilir değildir. Bu nedenle ürünü kesinlikle tüketmedim ve gıda güvenliği ile kendi sağlığım açısından ciddi endişe duymaktayım. Ürüne ilişkin fatura numaram E012026007550245’tir.

Algida’yı uzun yıllardır tercih eden bir tüketici olarak, markanın geçmişte daha kaliteli ve lezzetli ürünler sunduğunu çok iyi hatırlıyorum. Özellikle rekabetin daha yoğun olduğu dönemlerdeki ürünlerinizle, bugün piyasada bulunan ürünleriniz arasında kalite açısından bariz bir fark vardır. Son yıllarda içeriklerin zayıfladığı, ürünlerin gerçek süt ve nitelikli bileşenlerden uzaklaştığı, lezzetin belirgin şekilde gerilediği izlenimi oluşmuştur. Bugün yaşadığım plastik kokusu ve tadı vakası ise bu kalite düşüşünün artık tolere edilebilir sınırları aştığını göstermektedir. Gıda güvenliği açısından bu durum, marka adına son derece ciddi ve açıklanması gereken bir sorundur.

Bir tüketici olarak beklentim, bu olayın sıradan bir müşteri şikayeti gibi ele alınmaması, ilgili parti ürünün derhal geri çağrılarak laboratuvar ortamında detaylı analizlere tabi tutulması ve sonuçların şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir. Ayrıca ödediğim bedelin iadesi veya ürün değişimi gibi temel bir çözümün yanında, Türkiye’de satışa sunulan ürünlerinizin içerik ve kalite standartları konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin, hem somut bir aksiyon planı oluşturulması hem de genel ürün politikalarınızın yeniden gözden geçirilmesi için ciddi ve tavizsiz bir uyarı olarak değerlendirilmesini bekliyorum.