Aynı Gün Puan Artışı Nedeniyle Hediye Ürünü Alamama

Algida ile Kazan uygulamasında 28 Temmuz günü yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabah saatlerinde uygulamadaki Ayrıcalıklı Dükkan bölümünde Sofalogy hediye ürününü 200.000 puan ve içinde bulunduğum seviye ile alabiliyordum. Aynı günün akşamında ise aynı ürünün puanı 400.000’e yükseltildi ve seviyem bu kez yetersiz kaldı. Bu değişiklik aynı gün içinde yapıldığı için, sabah gördüğüm şartlarla almaya hak kazandığımı düşündüğüm ürüne erişememiş oldum.

Sabah ekran görüntülerini aldım ve durumu e-posta ile tarafınıza ilettim. Buna karşılık olarak sadece biriktirdiğim puanları Ayrıcalıklı Dükkan’da kullanabileceğimi belirten, sorduğum asıl soruya yanıt içermeyen bir dönüş aldım. Uygulamada o an için geçerli olan koşullara göre Sofalogy ürününü almaya hak kazandığımı, bunun da ekran görüntüleriyle kayıt altına alındığını belirtmek isterim.

Algida ile Kazan uygulamasında kayıtlı mail adresim i*********@windowslive.com’dur. Sofalogy hediye ürününün, sabah gördüğüm 200.000 puan ve mevcut seviyem geçerli sayılarak tarafıma tanımlanmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.