to read complaints and reviews, or file yours.Algida İle Kazan Kupon Sorunu Ve Güven Kaybı
Algida ile Kazan ve Domino’s Kupon Mağduriyeti
29 Ekim Perşembe günü, Algida ile Kazan uygulamasında biriktirdiğim puanları kullanarak Domino’s için 200 TL indirim kuponu aldım. Ardından Domino’s uygulamasını indirerek sepetimi oluşturdum ve kuponun kullanım şartlarına uygun şekilde minimum 450 TL sepet tutarını da sağladım. Ancak indirim kodunu girdiğimde “Geçersiz kupon kodu” uyarısıyla karşılaştım.
Bu kuponu alabilmek için her gün uygulamaya giriş yaparak düzenli olarak puan topladım. Üstelik uygulama, puan toplamam için her gün bildirimler göndererek beni teşvik etti. Peki, tüm bu çabanın sonunda kullanılamayan bir indirim koduyla karşılaşacaksam neden zamanımı harcayıp puan biriktirdim?
Kullanıcılara sunulan kampanyaların gerçekten kullanılabilir olması ve belirtilen şartları yerine getiren kişilerin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Şartlara uygun hareket etmeme rağmen kuponumu kullanamamak hem zaman kaybına hem de uygulamaya duyduğum güvenin tamamen sarsılmasına neden oldu.
Kullanılamayan indirim kuponları sunarak kullanıcıları puan toplamaya teşvik etmek kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Algida ile Kazan uygulamasına olan güvenimi kaybettim. Sorunumun çözülmesini ve neden geçersiz bir kupon kodu verildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu deneyimden sonra uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Kullanıcıların zamanına ve emeğine daha fazla değer verilmesini bekliyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
Bu arada hesabımda 2 adet kupon bulunduğunu fark ettim. Ancak her iki kupon da kullanılmak istendiğinde geçersiz uyarısı vermektedir. En kısa sürede tarafıma dönüş yaparak sorunun çözülmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, kampanya kapsamında kazanılmış haklarımın kullandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığım için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak zorunda kalacağım. Bizler de bu uygulamaya her gün giriş yaparak düzenli olarak puan topluyor, kampanyalara katılmak için zaman ve emek harcıyoruz. Kazandığımız kuponları kullanamayacaksak bu kampanyaların ne anlamı kalıyor? Mağduriyetimin giderilmesini ve kuponlarımın kullanılabilir hale getirilmesini bekliyorum.
