Algeliyo.com Kargo Teslimatı Ve Satıcı İletişimsizliği Sorunu

hepsiburada.com üzerinden yaptığım 5 Kasım 2024 tarihli, 433 619 834 6 numaralı siparişimde yer alan "algeliyo" firmasından aldığım "Kale Kilit 164 Cech 68 mm Tüpten Şifreli Hareket Yaylı Silindir Barel" ürünü 426080475436 gönderi koduyla MNG Kargo'ya verildiği iddia ediliyor. Bunun üzerine sırasıyla aşağıdaki işlemleri yaptım.
1) Hepsiburada satıcıya sor kısmında satıcıyla iletişime geçtim, muhatap olmadı. Satıcı, ürünü MNG Kargo'ya teslim ettiğini söyledi. Ortada kargo gönderi kodunu girdiğimde böyle bir kargo yok diyor.
2) MNG Kargo Yedpa şubesini aradım, böyle bir kargo bulunmadığını söyledi.
3) Hepsiburada.com'u telefonla aradım, talep oluşturdum. Bana ısrarla kargo geleceğini belirtip satıcıdan yana oluyor. Madem öyle, siparişi kargoda iptal et butonunu niye aktif etmiyor?
4) Tekrar algeliyo denen firmayı aradım. Karşımdaki şahıs, laubali bir şekilde "Ortada kargo yok, yapacak bir şey yok" diye ciddiyetsiz bir cevap veriyor. Benden onca ekran görüntüsü istemesine rağmen hiçbir cevap yazmıyor.

Yani tavşan dağa kaçtı misali. Hepsiburada.com bizi bu tür satıcılarla muhatap ediyor. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.