Randevu Karışıklığı ve Müşteri Mağduriyeti

Alfred (Alfy) müşteri hizmetlerine aracımın muayenesi yapılması amacıyla ulaşım sağladım. Ancak yaklaşık 1 hafta kadar her gün aramama rağmen tarih için geri dönüş yapılmadı. En sonunda ekim ayının 1'i için randevu verildi ancak bugün arandım ve ekip içinde iletilen tarihlerde bir karışıklık yaşadıklarını, yeni tarih belirlemek istediklerini ilettiler. Ancak ben özellikle bu tarihin şehirde olacağım son gün olduğunu belirtmiştim ve aracımın tesliminin gecikilmemesi için ricada bulunmuştum. Şirket beni bu konuda mağduriyete ve hayal kırıklığına uğrattı.