Sahte Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Büyük Hayal Kırıklığı

22 Ağustos’ta Alfakoku.com.tr üzerinden farklı markalara ait (Chanel, Hugo, Xerjoff gibi) çeşitli parfümler sipariş ettim. Siparişim 26 Ağustos’ta iş adresime teslim edildi. Ancak ürünlerin kesinlikle orijinal olmadığını, kapaklarının kalitesiz poşet plastiğinden yapılmış gibi olduğunu fark ettim. Kokuları ise sahte kolonya gibi ve hiçbir şekilde kalıcılığı yok. Ayrıca seçtiğim ürünlerin hiçbiri gönderilmemiş, satıcı kendi seçtiği ürünleri ve aynı ürünleri birden fazla göndermiş; üstelik gönderilenler arasında da kalite farkı vardı.

Sipariş numaralarım 4711 ve 4701’dir. Toplamda 6000₺ tutarında kapıda kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünleri kontrol ettiğim andan itibaren iade için site üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma ve maillerime cevap verilmiyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.