Alfa Tesisat Bağcılar Sorun Yaşama

30.07.2026 tarihinde Bağcılar Yıldıztepe’deki evime gelen Alfa Tesisat ekibine, özellikle O***t*** isimli kişi tarafından, mutfak lavabosundaki tıkanıklık ve su kaçağı için hizmet aldım. Bu işlem karşılığında O**t*** adına IBAN üzerinden toplam 15.000 TL ödeme yaptım, fiş, makbuz ve dekont elimdedir. Ancak yapılan işleme rağmen mutfak gideri hâlâ tıkalı, su hiçbir şekilde gitmiyor ve sorun çözülmemiş durumda.

Bana verilen belge ve fişte yapılan işlemin garantili olduğu açıkça yazmasına rağmen firmayı ve işi yapan kişiyi defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aramalarımı ısrarla ve kaba bir şekilde reddediyorlar, mesajlarıma da cevap vermiyorlar. Hizmet sürecinde ve sonrasında sergilenen üslup ve davranıştan da son derece rahatsız oldum. Sonradan çevremde ve farklı ustalardan aldığım bilgilerde bu işlem için alınabilecek maksimum bedelin yaklaşık 6.000 TL civarında olduğu söylendi, bu nedenle hem fahiş fiyat alındığını hem de vaat edilen hizmetin eksik ve kusurlu bırakıldığını düşünüyorum.

Yapılan işin garantili olduğu taahhüdü yerine getirilmediği ve sorun çözülmediği için, ödediğim 15.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunun giderilmesini değil, artık tamamen para iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.