Randevusuz Ekip Gönderilmesi Ve Telefonlara Cevap Vermemesi

Alfa İletişim Şok Net üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvurum henüz onay aşamasındayken ve tam olarak tamamlanmamış olmasına rağmen, hiçbir şekilde beni aramadan, haber vermeden ve randevu almadan sabah kapıma kurulum için ekip gönderildi. Ne bir arama, ne de “şu gün şu saatte geliyoruz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine firmayı aradığımda ise yaklaşık 15 dakika boyunca telefonda hatta beklemek zorunda kaldım, ancak telefonlara bakan, ilgilenen kimse olmadı. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de yaşanan bu randevusuz gelişle ilgili bir açıklama yapıldı. Müşteriyle iletişim kurulmadan kapıya ekip gönderilmesi ve sonrasında telefonlara bakılmaması, işletmecilik açısından son derece sorumsuz ve güven vermeyen bir yaklaşım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle internet aboneliği başvurumun hiçbir ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.