to read complaints and reviews, or file yours.18 Saattir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Yanıt Alamıyorum
Oris Telekom (Alfa İletişim) üzerinden aldığım internet hizmetinde 18 saattir süren bir kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca evimdeki internet bağlantısına hiçbir şekilde erişemiyorum ve aktif olarak kullanmakta olduğum abonelik için aylık 449 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.
Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden defalarca arama yaptım. Otomatik cevap sistemi arızanın teknik ekibe iletildiğini ve dönüş yapılacağını belirtti ancak 18 saattir ne bir geri arama ne de bilgilendirme aldım. Ayrıca i***@alfailetisim.com.tr adresine e-posta göndermeme rağmen bu kanaldan da herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Sivas Merkez’deki adresimde kullandığım internet aboneliğimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
