Personel Davranışı Nedeniyle Mağaza Tercihimi Gözden Geçiriyorum

25 Ağustos 2025 tarihinde Etlik şubenizde, Yusuf Özdemir markasına ait 629628 barkodlu bir takımı inceledim. Mağazaya ilk girişimde çok nazik bir personel bana yardımcı oldu ve ürünün üzerinde %20 indirim yazmasına rağmen, bir liste göstererek %30 indirim olduğunu belirtti. Üründen emin olamadığım için mağazadan ayrılıp tekrar döndüm. Bu sefer kısa boylu, kapalı ve elinde pullu bir zikirmatik olan başka bir kadın personel ile karşılaştım. Kendisi son derece kaba bir tavırla, indirimin sadece %20 olduğunu söyledi. Az önce başka bir personelin %30 indirim bilgisini verdiğini ilettiğimde ise, "Diğer personeller bilmez, ben kasayım, ürünler benden geçer, ben geçmezsem geçmez" şeklinde üstten konuştu. Hukukçu olduğumu ve kanunen vatandaşa ilk söylenen fiyatın geçerli olduğunu hatırlattığımda ise, "Öyle mi?" diyerek indirimsiz fiyatı söyledi ve bu tavrını sürdürdü.

Bu personelin yaklaşımı hem nezaketsiz hem de müşteri ilişkilerine uygun değildi. Ürünlerinizin kalitesini beğeniyor olsam da, bu davranış nedeniyle bir daha mağazanıza uğramayı düşünmüyorum. Personelinizin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.