Aleyna Giyim Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebine Yanıt Alınamaması

14 Ağustos tarihinde Aleyna İstanbul’un Instagram hesabı üzerinden 2.506 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim (Sipariş No: 1272). Siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte firmaya e-mail yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak e-maillerime yanıt alamadım. Ayrıca telefon numarası paylaşmadıkları için başka bir iletişim kanalına da ulaşamadım. Sipariş onayı için bana iki kez dönüş yaptılar, her ikisinde de gerekli yanıtı verdim fakat sonrasında herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Yaşadığım bu süreçte firmaya olan güvenimi kaybettim. Ürünün gönderilmesi halinde hatalı ya da eksik çıkmasından ve tekrar uğraşmak zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Bu nedenle siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.