Kiralık Abiyenin Gecikmesi Ve Müşteri İhmaline Karşı Telafi Talebi

Aleyna Coşkun Collection’dan 17 Ocak tarihinde 6.000 TL kiralama bedeli ve 221 TL kargo ücreti ödeyerek bir abiye kiraladım. Bana ürünün en geç 24 Ocak’ta elimde olacağı söylendi, ben de nişan tarihimi ve hazırlanma sürecimi buna göre planladım.

Ancak belirtilen tarihte ürün elime ulaşmadı. 26 Ocak’ta kargo şirketiyle iletişime geçmek zorunda kaldım ve ürün dağıtım şubesine bile gelmeden, Malatya’daki Aras Kargo genel merkezine bizzat gidip kendim almak zorunda kaldım. Bu gecikme nedeniyle nişanıma dair hazırlıklarım aksadı, abiyeyi önceden prova etme imkanım olmadan, mecburen doğrudan giymek zorunda kaldım.

Firma ile yaptığım görüşmelerde yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlatmama rağmen, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, takibi benim yapmam gerektiğini söylediler ve sorunun benden kaynaklı olduğunu ima eden bir yaklaşım sergilediler. Hem kargo sürecindeki gecikme hem de iletişimdeki bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve hiçbir şekilde telafi sunulmadı.

Nişan gibi özel ve geri dönüşü olmayan bir günde yaşadığım sıkıntının en azından bir nebze telafi edilmesi için, özür mahiyetinde elbise ücretinin bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.