Aleyna Coşkun Collection Lekeli Ve Defolu Abiye, Yetersiz İade Süreci

Aleyna coşkun collection’ın Instagram hesabı üzerinden abiye kiraladım. Ürün elime ulaştığında abiyenin lekeli ve defolu olduğunu fark ettim ve videolarda gördüğümle beklentim çok yüksekti ama hayal kırıklığı yaşadım. Hemen firmayla iletişime geçtiğimde sorunu anlattım, fotoğraf attım, aynı gün içerisinde hemen göndereceğimi söyledim ama iade konusunda zorluk çıkardılar. Lekeli ve defolu olduğunu söylememe rağmen, sözleşme imzaladığımı, ikinci el bir ürün olduğunu, iade olmadığını savundular. Ancak ürünü kiralama yapıyor olmamız, lekeli bir ürün gönderebilecekleri anlamına gelmiyor, sözleşme dahi imzalatmış olsalar bile. Ben üsteleyince hiçbir güvence vermeden 'Gönderin, inceleyeceğiz' denildi. Üstelik ütü basarsanız yapışık kısım açılır diyorlar ve ben düzgün ürün göndermeleri gerektiğini, böyle bir riski alma mecburiyetimin olmadığını savundum. Her şeye rağmen defoyu kabul ettikleri halde hemen iade kabul edemiyorlar. Leke fotoğraftan belli olduğu halde, ellerine geçene kadar inkar ettiler ve iletişim tarzlarından hiç memnun kalmadım. Sonrasında zar zor 1 haftada iade işlemi gerçekleşti fakat mahcup olup kargo ücretimi ben söylemeden geri yatırmaları gerektiği halde veremeyeceklerini söylediler, kendileri kaynaklı bir sorun olduğu halde. 600 TL'ye kenarı yapılı olmadan gönderilen kesme şal dahi elimde kaldı. Mahcup olup kargo ücretimi ve her şeyi iade edip şalı dahi geri almaları gerekirken asla böyle bir tavır göremedim. Müşteri memnuniyeti sıfır. Hem en güzel zamanlarımı stresle mahvettiler, hem iade edildiği halde bin TL'ye yakın param ziyan oldu. Kendileri kaynaklı bir sorundan asla memnun kalmadım. Güya diğer uygun kiralayan hesaplara güvenemedim, dolandırılırım diye korktum, gerekirse 3-5 fazla veririm dedim ama en güvenilir dediğimiz yerde bile bin pişman oldum.