to read complaints and reviews, or file yours.Alexander The Great Resort & SPA Otel Hizmetlerinde Tutarsızlık Ve Ciddi Mağduriyet
07/08/2025'de alexander the great Resort & SPA’da konaklamaya başladım ve daha ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadım. Otelin geçmişte defalarca mühürlenmiş olması ve sahte belge ile işletildiğine dair kanıtlar hem fotoğraflarda hem de ilgili Instagram sayfasında mevcut. Şu anda otelde konaklıyorum ve rezervasyon sırasında telefonda söylenenlerle otele geldiğimde karşılaştıklarım arasında hiçbir tutarlılık yok.
Deniz ve havuz manzaralı oda sözü verilmişti, ancak denize 5 km uzaklıkta özel bir plaj olduğu söylendi ve kişi başı 1500 TL şezlong/şemsiye ücreti istendi. Animasyon ekibiyle sahile götürüldüğümüzde ise yer olmadığı söylendi ve hiçbir çalışan çözüm sunamadı. Restoranlarda klima çalışmıyor, sadece birkaç küçük vantilatör var ve ortam çok rahatsız edici. Oda güvenliği yok, kapılar kolayca açılabiliyor, odada emanet kasa veya minibarda su dahi bulunmuyor. Her şey dahil konseptte olmasına rağmen alkollü içecekler çok kalitesiz ve çoğu zaman mevcut değil. Kahve ve meyve suyu makineleri sürekli arızalanıyor ve kimse ilgilenmiyor. Havuz temizliği yetersiz, su bulanık ve içinde sinek ile ölü böcekler var. Çalışanların çoğu 18 yaş altı ve sigortasız, hizmet kalitesi çok düşük.
Tüm bu sorunları yetkililerle paylaşmak istedim fakat ortada yönetici veya sorumlu kimse yok. Oda numaram 114 ve rezervasyon numaram 02524520***’dir. Toplamda 25.750 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu kadar mağduriyet yaşadıktan sonra ücretimin iadesini talep ediyorum.
Ve sigortasız yoldan geçeni almışlar çocukları çalıştırıyorlar ve hiçbir şeyden haberleri yok alakalı değiller. Otelde hava 38 derece ve 5/6 saattir akşam 18:00 dan sonra su yok soruyorsunuz yarım saate gelecek diyorlar ama ne su geliyor ne de sorumlu birisi var:) otel içerisi ve çevresi pislikten beter olduğu için kara sinek ve sivrisinek ten ne yemek yeniliyor ne oturuluyor. Yorumları okuduk ve acaba mı diyerek geldik ama kötü yorumların hepsi doğru. Esnaf tan duyduğumuz kadarı ile otelin ismi her ismi çıktığında değişiyormuş. Otelde sorumlu bulamadık ne yönetim ne müdür eğer bu yorumu okuyup cevap verirse eğer fotoğraflar ile cevap vermeye hazırım. Gerekli yerlere gerekli şikayetler otelde mağdur olanlar ile yapıldı.
