İptal Ve İade Talebinde Yaşanan Güven Sorunları

Trabzon Meydan Alen Güzellik Merkezi'nde cilt bakımı ve karbon peeling paketi satın aldım. Sağlık sorunum nedeniyle iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. 14 iş günü içinde başvurmama rağmen çeşitli gerekçelerle (örneğin, muhasebe müdürünün tatilde olduğu belirtilerek) işlemin ertelenmesi istendi. E*** Y******* isimli çalışan, süreci bilerek uzattı. Sonrasında tekrar gittiğimde ise bu kez kendisinin tatilde olduğu söylendi. Başka bir çalışan, iade yapılamayacağını belirtti. Hiç almadığım bir hizmetin ücretinin iade edilmemesi hangi iş ahlakına uygun olabilir?