Yanlış Beden Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, Cevap Almama

İnternet üzerinden Aldo Luxury’den 5’li pantolon seti satın aldım. Siparişim 1 Mart Pazar akşamı elime ulaştı; ancak gelen ürünler ne istediğim beden, ne de ilandaki gibi modellere sahipti. Ürünlerin bir kısmı bariz şekilde kullanılmış, ikinci el izlenimi veren, kalıp ve model olarak da son derece özensiz ve saçma sapan bir pantolon grubuydu.

Siparişim geldiğini WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda yalnızca “güzel günlerde kullanın” şeklinde dönüş yaptılar. Ürünlerle ilgili olumsuz yorumlarımı ve memnuniyetsizliğimi ilettiğimde ise bir daha cevap vermediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Yanlış beden, kullanılmış ve ilandakiyle uyuşmayan ürün gönderilmesi ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.