Teslimat Gecikmesi, Hatalı Ürün Ve İletişimsizlik

Alchimia Atölye’nin internet sitesi üzerinden 26 Ocak 2026 tarihinde minyatür müze dekoratif ürünü için #1312 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünün 10 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim ancak 9 Mart 2026 tarihinde, yani yaklaşık iki ay sonra elime ulaştı.

Geç teslimata rağmen anlayış göstermeye çalıştım; ancak gelen ürün hem eksik, hem yanlış, hem de bazı parçaları kırık ve hasarlı durumdaydı. Ürünün bu haliyle elle tutulur bir yanı kalmadı, beklediğim özenin ve kalitenin kesinlikle gösterilmediğini gördüm.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem bu kadar gecikme yaşanması hem de hatalı, eksik ve kırık ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve açıkçası firmaya olan güvenimi sarstı.

Bu aşamadan sonra ürünü komple değiştirmek yerine, en azından eksik parçaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Firmadan, eksik ve hatalı kısımların kısa süre içinde tamamlanmasını ve iletişim konusunda da daha duyarlı olmalarını bekliyorum.