to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Ürün Teslim Edilmedi, Uzun Bekleme Mağduriyeti
16 Şubat tarihinde Alchimia Atölye’den “minyatür müze” adlı 2236 numaralı ürünü sipariş verdim ve yaklaşık 1700 TL ödemeyi banka kartımla uygulama içi ödeme şeklinde yaptım. Ancak bugün 7 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, her seferinde kargo tarihinin ertelendiğini gördüm fakat somut bir ilerleme olmadı ve ürün bana ulaşmadı. Ödemeyi çoktan yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Alchimia Atölye’den 16 Şubat’ta minyatür müze ürünleri sipariş ettim, ödememi de yaklaşık 1700 TL olarak banka kartıyla yaptım. Ürünler elime ancak mart sonu gibi ve yanlış şekilde ulaştı, başkasına ait fotoğraflar da paketimin içinden çıktı. Bunun üzerine şikayetimi oluşturdum. Şikayetimin ardından beni birkaç hafta sonra bir kişi telefonla aradı, kendisini firma sahibi olarak tanıttı ya da en azından öyle anladım. Babaannesinin hasta olduğunu, bu yüzden siparişimle yeterince ilgilenemediklerini, mağduriyetimin giderileceğini ve ayrıca bana indirim kuponu tanımlanacağını söyledi. Ben de doğru ve eksiksiz ürünler gönderilir ise şikayetimi geri çekeceğimi açıkça belirttim. Daha sonra WhatsApp üzerinden eksik ürünlerimi tekrar ilettim. Ürün gönderdiklerini söylediler, ancak bu kez de yine eksik ve yanlış ürünler gönderdiler. Şu anda hâlâ elimde yanlış gelen ürünler var ve tüm bu sürece rağmen mağduriyetim giderilmiş değil. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık doğru ürün gönderimi yerine, elimdeki yanlış ürünleri firmaya geri göndermek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar oyalandıktan sonra hâlâ yanlış ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
