to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi
Alchimia Atölyesi’nin Instagram sayfasındaki bağlantı üzerinden 3 Şubat Salı günü bir müze ürünü satın aldım. Ödemeyi online kredi kartı ile 2.360 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişime 1736 numarası verildi. Ancak siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir kargo takibi paylaşılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İlk günlerde WhatsApp üzerinden yazdığımda birkaç kez dönüş alabildim, ancak son iki gündür mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bugün telefonla aramayı da denedim fakat aramalarım da yanıtsız bırakıldı. Şu anda ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de mevcut iletişim kanalları üzerinden sağlıklı bir geri dönüş yapılabiliyor.
Ürünü gerçekten göndereceklerse makul bir süre içinde kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını, eğer göndermeyeceklerse ya da daha fazla beklemem gerekecekse ödediğim 2.360 TL’nin iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Alchimia Atölye’nin Instagram sayfalarındaki bağlantı üzerinden 3 Şubat 2026 Salı günü bir müze ürünü satın aldım. Ödemeyi online kredi kartı ile 2.360 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişime 1736 numarası verildi. Sipariş sonrasında herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden sorduğumda kargo takip kısmının aktif olmadığı, ürün kargoya verildiğinde SMS ile bilgi geleceği söylendi. Ancak bugüne kadar ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takibi paylaşılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İlk günlerde WhatsApp üzerinden birkaç kez dönüş alabildim fakat son üç gündür mesajlarıma veya aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bugün de defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden aramayı denememe rağmen telefonları açan olmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de mevcut iletişim kanalları üzerinden sağlıklı bir dönüş alabiliyorum.
Yaşadığım bu süreç sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.360 TL tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorun çözüldü mü