to read complaints and reviews, or file yours.Alchimia Atölye’den Geciken Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
12 Şubat 2026 tarihinde Alchimia Atölye’den minyatür müze siparişi verdim. Sipariş numaram #2165. Ürün için hesap kartımdan 2.380 TL ödeme yaptım. Sitede kargoya verilme süresi ortalama 12 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen 4 gündür mesajlarıma cevap verilmiyor. Buna karşın, henüz alışveriş yapmamış yeni müşterilerin mesajlarına dönüş yapıldığını görüyorum. Ayrıca Instagram hesaplarında paylaşımları yorumlara kapattıklarını fark ettim, bu da güvenimi iyice azalttı.
Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Artık firmaya hiçbir şekilde güvenmiyorum, hevesim de tamamen kaçmış durumda. Bu nedenle ödediğim 2.380 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Ücret iademi hızlı bir şekilde gerçekleştirdikleri ve özür diledikleri için teşekkür ederim.
