Eksik Parçalar Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Alchimia Atölye’nin kendi web sitesi üzerinden 3 Mart tarihinde minyatür müze siparişi verdim, siparişim 30 Mart’ta elime ulaştı. Bu süreçte satıcıyla iletişim kurmak oldukça zor oldu, mesajlara çok geç dönüş yaptılar. Ürün elime ulaştığında ise içerikte eksikler olduğunu ve sipariş verdiğim set ile gelen ürünün uyuşmadığını gördüm.

Durumu satıcıya yazdığımda eksik parçaların temin edilip gönderileceği söylendi. Ancak sorduğum sorulara çoğu zaman cevap alamadım, satıcı yalnızca kendi istediği mesajlara dönüş yaptı. 9 Nisan tarihinde hâlâ eksikler elime ulaşmadığı için yeniden yazıp bu süreçten dolayı ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen “haftaya eksikleriniz kargolanacak” şeklinde yanıt aldım. 17 Nisan’da tekrar yazmama rağmen bu kez hiçbir şekilde cevap alamadım.

Kredi kartıyla toplam 1.960 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram #2340. Hem site altyapısını hem de satıcının iletişimini son derece yetersiz buluyorum. O kadar para ödememize rağmen bu ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Bankaya daha önce itiraz talebinde bulundum, hâlâ dönüş bekliyorum ve talebimi kapatmadım.

Eksiklerin bir türlü gönderilmemesi, iletişimsizlik ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 1.960 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.