Yanlış Gömlek Ve Pantolon Gönderimi, İade Talebi

Albertomilano adlı Instagram sayfasından 22 Ağustos’ta bir adet gömlek ve bir adet pantolon siparişi verdim. Gömleğin üzerinde Kartal sembolü olan bir model seçmiştim, pantolonun da siyah‑mavi renkte ve kendi bedenime uygun olmasını talep etmiştim. Sipariş 25 Ağustos’ta elimize ulaştı ancak gelen ürünler verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Gelen gömlek, Kartal sembollü istediğim gömlekle alakası olmayan bambaşka bir ürün, pantolon ise siyah‑mavi olması gerekirken farklı renkte ve özellikle de S beden gönderilmiş durumda. Yani hem model hem renk hem de beden olarak yanlış ürünler gönderildi. Eşim üzerinden WhatsApp yazışmaları yaparak ürünlerin modeli, kumaşı ve beden bilgisi konusunda satıcıyla netleşmemize rağmen teslim edilen ürünler mesajlarda konuştuğumuzla örtüşmüyor.

Durumu fark ettiğimiz andan itibaren Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmamıza rağmen mesajlarıma geri dönüş alamıyorum. Önce ürünlerin tekrar temin edileceği ve sorunun çözüleceği yönünde söz verildi, ancak bu söz de tutulmadı ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Yanlış gönderilen gömlek ve pantolon için ödediğim tutarın, A********** O* adıyla oluşturulan siparişime ait ücretin koşulsuz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.