to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 649 TL İşlem, SMS Doğrulama Yok Ve Bankanın Sorumluluk Almaması
16.05.2026 tarihinde Albaraka kartımdan paynko / astranet adına, bilgim ve onayım olmadan 649 TL tutarında “pos satış cash back” şeklinde bir işlem yapılmıştır. Bu esnada tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kodu ya da onay bildirimi gelmemiştir. Normalde online ve kartlı işlemlerimde her zaman telefonuma doğrulama mesajı gelirken, bu işlemde hiçbir güvenlik adımı işletilmemiştir. Herhangi bir abonelik, otomatik ödeme ya da tekrar eden ödeme talimatı vermiş değilim.
İşlemi 16 Mayıs saat 14:17 civarında hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve hemen banka ile iletişime geçtim. Ancak banka, sorumluluk almayıp yalnızca yeni kart talep etmem gerektiğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Bilgim dışında gerçekleşen, SMS onayı dahi alınmamış bu işleme dair hiçbir güvenlik incelemesi yapılmaması ve bankanın müşterisini bu şekilde yalnız bırakması beni son derece mağdur etmiştir.
Söz konusu işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini, ödeme provizyon bilgilerinin kontrol edilmesini ve 649 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde işlem hareketlerine, dekontlara ve varsa ekran görüntülerine dair tüm belgeleri incelemenize sunmaya hazırım.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
16.05.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 649 TL tutarında bir işlem gerçekleşti, doğrulama kodu gelmedi ve banka sorumluluk almayıp sadece yeni kart talep etti. Bu çözüm benim için gerçek bir çözüm olmadı ve hâlâ neden doğrulama kodu gelmeden para çekildiğini öğrenmek istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
