Albaraka Türk İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi, Borcumu Ödeyemiyorum

Albaraka Türk internet ve mobil şubeme yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “internet şubesine erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözmek için önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak detaylı bir açıklama yapılmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bugün önce başka bir şubeye gittim, beni kendi şubeme yönlendirdiler. Kendi şubeme gittiğimde ise telefon değiştirdiğim için mobil eşleşmeden kaynaklı bir durum olabileceğini söyleyip yeni bir kod ürettiler, fakat bu kodla denediğimde de aynı hatayı almaya devam ettim.

Şubede ayrıca kredi kartı borcum olduğu ve takipte göründüğü için genel merkezin erişimi kapatmış olabileceği ifade edildi. Yaklaşık 30.000 TL borcum var, ancak bu borcu ödemek için de internet/mobil şubeye giremediğimden hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil hattınızı aradığımda şifrem isteniyor, doğru girdiğim halde o da kabul edilmiyor ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Hem borcumu ödeyip yükümlülüklerimi yerine getirmek hem de bankacılık işlemlerime devam edebilmek için internet ve mobil bankacılık erişimimin ivedi ve acil şekilde yeniden açılmasını, ayrıca bu erişim engelinin gerekçesinin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.