albaFX Herhangi Bir Hisse Alımı Gerçekleştiremiyorum

Alba fx üzerinden bazı hisseleri almak istediğimde sistemde “Katılım endeksinde yer almayan hisse için alım işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve ilgili hisseler soluk görünüyor, alınabilir durumda olmuyor. Hesap açılışımdan bu yana bu durumda herhangi bir hisse alımı gerçekleştiremiyorum.

Bu konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum devam ediyor. Eğer bu sorunun sebebi belge eksikliği veya tamamlamam gereken farklı bir prosedür ise, bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerekli yönlendirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri temsilcilerinin süreci pasif bırakmak yerine, hesabımın durumunun detaylı olarak incelenmesini, hisse alımına engel olan sebebin yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve hesabımın normal şekilde işlem yapabilir hale getirilmesini rica ediyorum.