to read complaints and reviews, or file yours.Alba Ebikes Elektrikli Dönüşüm Kiti Pişmanlığı
01.06.2023 tarihinde katlanır bisikletim için Alba 250FH kitini sipariş ettim ve sorunlar bitmek bilmedi. Sırf sorun yaşamamak için tavsiye üzerine bu firmayı tercih ettim ama kullandıkları malzemeler kalitesiz, satış sonrası destek özensiz ve baştan savma.
Motor kablosu arızalı geldi, jant kalitesiz ve akordu kötü yapıldığından maşaya sürtüyordu ve fren ayarı yapılamıyordu. Bisiklet pedal atmayı bırakıp tekrar pedal atınca motor aniden frenleme yapıyordu. Bu motorlarda frenleme sistemi olmamasına rağmen hem de. Sitesindeki dokümanlarda bataryada LG marka Lityum İyon hücreler kullanıldığı yazılmasına rağmen üzerine 3200 TL fark ödediğim bataryada daha düşük kalite olan Power Xtra hücreler kullanıldığını öğrendim. Sitede yazıldığı gibi LG batarya ile değiştirilmesini istediğimde 3000 TL daha ek ücret istediler.
İki haftadır uğraşıyorum bir sorun çözülemeden başka bir sorun çıkıyor. Kullandıkları malzemeler çok kalitesiz, işçilik özensiz. Belki önceden kalite ve servis olarak iyi olabilirler ama bu sorunları yaşadığım 2023 haziran ayında beni çileden çıkardılar.
14.06.2023 tarihinde firmanın sahibi Bora bey beni aradı. Sadece satış odaklı değil memnuniyet odaklı bir firma oldukları konusunda güvence verdi. Sorularıma net bir şekilde cevap verdi ve sorunların sebebini açıkladı. Arızalı parçalar onarıldı ve eksik parçalar gönderildi. Şu an sorunum çözüldü ve bisikletimi kullanabiliyorum. Kendilerine çok teşekkür ederim. Sadece firma çalışanlarından ricam biraz daha özenli davranırlarsa ve ürünleri göndermeden önce kalite kontrolden geçirirlerse çok daha iyi olur. Bu sayede hem mağduriyetler azalır hem de kargo masrafı konusunda tasarruf edilmiş olur. Bora bey'e çok teşekkür ediyorum kendisi çok kibar ve yaptığı iş konusunda prensipli ve alanına hakim bir insan.
Merhaba bugün arkadaşımın bisikletine 250 watt on motor taktırdık. Aynı şekilde pedalı bırakıp tekrar çevrildiğinde önce fren yapıyor.