to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Bilet Alınamadı, Şoföre Elden Ödeme İstendi, Bilet Yanması
06.09.2026 tarihinde saat 12.55 sularında Antalya aracına bilet almak için 0 242 511 74 03 numaralı telefonu aradım. Bana normal şekilde bilet kesilmesi gerekirken, telefondaki görevli bilet kesmek yerine “o bilete kazandırmayın, ücreti şoföre elden verin” şeklinde yönlendirme yaptı.
Ardından Konaklı otobüs durağına araç geldiğinde, yolda grup yolcu aldıklarını ve bizim ayakta gitmemiz gerektiğini söylediler. Ayakta gitmeyi kesinlikle kabul etmedim ve araçtan indik. Bu yaşananlar nedeniyle saat 17.00’deki diğer otobüs biletim de yanmış oldu.
Ayrıca şoförle yaptığım telefon görüşmesine ait konuşma kaydı ve arama geçmişi ekran görüntüsü de elimde mevcuttur. Şoför ve muavinin usulsüz ve güvenlik kurallarına aykırı yolcu taşıma uygulamaları nedeniyle haklarında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını, mağduriyetimin ve bilet yanması nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.
06.09.2026 tarihinde yaşandığı iddia edilen olayla ilgili şikâyetiniz incelenmiştir. Öncelikle, firmamızın bilet düzenlemek yerine yolcuları ücretleri şoföre elden vermeye yönlendirmesi şeklinde bir uygulaması kesinlikle bulunmamaktadır. Tüm bilet satış işlemleri sistem üzerinden kayıt altına alınmakta olup, çalışanlarımızın bu sistem dışında ücret tahsil etmesi şirket prosedürlerine aykırıdır. Aynı şekilde, aracımızda ayakta yolcu taşınmasına yönelik herhangi bir uygulamamız bulunmamaktadır. Yolcu güvenliğini tehlikeye atacak şekilde kapasite üzerinde veya ayakta yolcu taşınması kabul edilemez. Şikayetinizde bahsettiğiniz telefon görüşmesi ve arama kayıtlarının bulunması, tek başına ileri sürülen iddiaların doğruluğunu kanıtlamamaktadır. Görüşmenin kim tarafından yapıldığı, hangi araç ve seferle ilgili olduğu ve varsa konuşma içeriğinin tamamının değerlendirilmesi gerekmektedir. Firmamız adına ciddi usulsüzlük ithamlarında bulunulması nedeniyle, iddialarınızın somut kayıtlarla desteklenmesini beklemekteyiz. Firma kayıtlarında söz konusu iddiaları doğrulayan herhangi bir işlem tespit edilmediği takdirde, dayanaksız ithamların kabul edilmesi mümkün değildir. Bu nedenle, öncelikle iddianıza ilişkin elinizde bulunduğunu belirttiğiniz kayıt ve belgelerin tarafımıza sunulması halinde gerekli inceleme yapılacaktır. Mevcut haliyle yalnızca beyana dayanılarak firmamızın veya çalışanlarımızın kusurlu kabul edilmesi ve herhangi bir ücret iadesi ya da zarar karşılanması mümkün değildir. Bilgilerinize sunarız.
