Festival Alanından Alınan Ceketin Kısa Olması Ve İade Reddi

Alanur Moda’dan Ankara’daki bir Festival alanında bir ceket satın aldım. Ürünü Festival alanından aldıktan sonra eve geldiğimde denedim ve ceketin boyunun bana kısa geldiğini fark ettim. Satın alma esnasında iade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder fark etmez Alanur ile iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm kişi, Festival alanından alınan ürünlerde iade ve değişimin imkansız olduğunu, bunun için değişim fişi kesilmesi gerektiğini, bunun da imkansız olduğunu söyledi. Satış sırasında böyle bir kuraldan hiç bahsedilmemesine rağmen sonradan bu gerekçe ile talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün kısa gelmesi nedeniyle ceketin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satın alma anında paylaşılmayan bu kısıtlayıcı koşullar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.