StarCity AVM Şubesinde Uzun Bekleme, Sipariş Unutulması Ve Hatalı Hesaplama

Alaçatı Muhallebicisi StarCity AVM şubesinden uzun süredir ciddi anlamda rahatsızız. İş yerimiz AVM’ye çok yakın olduğu için 26.02.2026, 03.03.2026 ve 05.03.2026 tarihlerinde de olduğu gibi zaman zaman bu şubeye geliyoruz ancak her gelişimizde benzer sorunlarla karşılaşıyoruz.

Masaya sipariş vermek neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Masada uzun süre beklememize ve defalarca çağırmamıza rağmen kimse sipariş almaya gelmiyor, adeta zorla sipariş verebiliyoruz. Çalışanların ilgisi neredeyse yok denecek kadar az ve bu durum mekan yoğun değil, hatta çoğu zaman boş olduğu zamanlarda bile değişmiyor.

Verilen siparişler sık sık unutuluyor, eksik geliyor veya çok uzun sürede hazırlanıyor. Basit bir siparişin bile gelmesi yaklaşık 1–1,5 saati buluyor. Özellikle iş molamızda geldiğimiz için bu gecikmeler bizim için büyük bir problem oluşturuyor, kısıtlı olan molamız bu düzensizlik yüzünden tamamen mahvoluyor. Örneğin yanımdaki arkadaşım sufle sipariş etti, sipariş yaklaşık 1,5 saat boyunca gelmedi ve sonunda sinirlenerek siparişi iptal etti.

Hesap kısmında da ciddi hatalar yapılıyor. Hesabı kontrol etmesek fazladan ödeme yapacağımız durumlarla karşılaşıyoruz. Örneğin bir adet portakal suyu söylememize rağmen adisyona iki adet yazılması veya tek kazandibi siparişi vermişken iki adet olarak girilmiş olması gibi hatalar sürekli tekrarlanıyor.

Bazen yoğunluk olabileceğini ve aksaklık yaşanabileceğini anlayabiliriz; ancak biz her geldiğimizde, mekan boş olmasına rağmen aynı ilgisizlik ve düzensizlikle karşılaşıyoruz. Ramazan ayında olmamıza rağmen hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Durumu çalışanlara ve yetkililere yansıttığımızda da maalesef herhangi bir ilgi görmedik ve adeta umursanmadık.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle artık bu şubeye bir daha gelmeyi kesinlikle düşünmüyoruz. Şubedeki personel yapısının ve yönetimin acilen gözden geçirilmesini, ilgisiz ve yavaş personel yerine işini düzgün yapan, ilgili ve hızlı personellerin çalıştırılmasını talep ediyoruz.