Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Alf Resort’ta Dome Evde Hijyen Eksikliği Ve Ödenen Ücretin Karşılanmaması

Hilal
Hilal
Alf Resort Sapanca
16 Şubat 15:1735

14.02.2026 tarihinde Sapanca’daki Alf Resort’ta bir günlük dome ev konaklaması için yaklaşık 6.000 TL ödeyerek gittik. Ancak tesisin durumu, internet ve fotoğraflarda gördüklerimizle kesinlikle uyuşmuyordu.

Dome evin içi son derece bakımsız ve kirliydi. Jakuziye girmeyi bırakın, bakarken bile insanın midesini bulandıracak kadar pis görünüyordu. Genel olarak her yer hijyenden uzaktı, temizlikle ilgili en temel beklentiler bile karşılanmıyordu. Yemek yiyebileceğimiz doğru düzgün bir tabak, masa ya da temiz bir alan bile yoktu.

Dışarıyı görmemizi engelleyecek kadar kirli camlar ve genel anlamda özensiz bir ortamla karşılaştık. Çalıştığımız için zaten geç gidebilmiştik, sabah olur olmaz da bir an önce tesisten ayrılmak istedik. Aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin çok çok altında kaldı.

Bu yaşadığımız kötü deneyimin dikkate alınmasını, özellikle temizlik ve hijyen konusunda acil iyileştirme yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Alf
Alf
20 Mart 01:46

Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak bazı konulara açıklık getirmek isteriz. Tesis konseptimiz gereği yeme-içme misafire aittir ve bu bilgi rezervasyon öncesinde telefonla tarafınıza iletilmiş, ayrıca Sapanca’da markette olduğunuz sırada da hatırlatma yapılmıştır. Hijyen sebebiyle şeker, yağ, tuz gibi ürünler evlerde bulundurulmamaktadır. Giriş-çıkış saatleri önceden paylaşılmıştır. Normal çıkış saatimiz 11:00 olup, akşam 17:00’ye kadar uzatma talebiniz için 1.000 TL ücret bilgisi verilmiştir. Ancak buna rağmen herhangi bir ücret alınmadan, tamamen iyi niyet çerçevesinde en geç 13:00’e kadar konaklamanıza izin verilmiştir. Ayrıca konaklama öncesinde evlerimiz bizzat kontrol edilmiş olup temizlik konusunda herhangi bir olumsuzluk tespit edilmemiştir. Belirtilen tüm şartlar tarafınıza önceden açıkça iletilmiş olup, buna rağmen yapılan bu yorumun gerçeği yansıtmadığını üzülerek belirtmek isteriz

Alf
Alf
19 Mart 19:55

Merhaba Hilal Hanım, Yorumunuzu dikkatle inceledik. Konaklamanız öncesinde evlerimiz detaylı şekilde temizlenmiş ve tarafımızca kontrol edilmiştir. Jakuziler dahil hijyen konusunda herhangi bir olumsuzluk tespit edilmemiştir. Tesisimize girişiniz akşam 21:30 civarında gerçekleşmiş olup, geç girişinize rağmen sizlere destek olunmuş ve talebiniz üzerine standart çıkış saatimiz 11:00 olmasına rağmen 13:00’e kadar kalma imkanı sunulmuştur. Ancak çıkışınız 11:22’de gerçekleşmiştir. Evlerimizde masa, tabak, bardak ve mutfak ekipmanları eksiksiz bulunmaktadır. Ayrıca talep ettiğiniz ek ihtiyaçlar da karşılanmıştır. Yiyecek-içecek hizmetimiz olmadığı bilgisi rezervasyon öncesinde paylaşılmaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz ancak yapılan değerlendirmelerin sunulan hizmetle örtüşmediğini üzülerek belirtiriz. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler