Ala Pet Center Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

Ala Pet Center firmasından Trendyol aracılığıyla dört adet şampuan siparişi verdim. Bana iki tanesi çilekli olarak gönderildi. Ben de firma bana nasıl gönderdiyse, hiç açmadan (zaten şampuanlar şeffaf plastik şişelerde ve üzerinde çilekli olduğu yazıyor), aynı pakete koyup geri gönderdim. 

Firma, Trendyol’a sipariş verdiğim görseldeki şampuanların ellerinde olmadığını, bu yüzden çilekli gönderdiklerini söylemiş. Ayrıca hijyenik koşulların bozulduğunu, bu nedenle ürünü geri alamayacaklarını belirtmişler. Şampuanların üzerinde bant yoktu. Ben de zaten çilekli olduğunu görünce doğrudan geri gönderdim. Hangi hijyenik koşullardan bahsettiklerini anlamadım. Eğer ürünler hijyenik koşulları sağlamıyorsa, bu onların sorumluluğudur. Çünkü ben firmadan geldiği gibi, aynen o şekilde geri gönderdim. Ürünleri hiç açmadım, hiçbir şekilde kullanmadım. 

Ala Pet Center, görselde çeşitli şampuanların reklamını yapıyor; satış gerçekleşince ise elinde hangi çeşit kaldıysa onu gönderiyor. Sipariş etmediğim ve görselde de olmayan çilekli şampuanları bana gönderdiler. Böylece ellerindeki stokları eritiyorlar, yani kandırılmış oluyorum. Ben bu çilekli şampuanları kesinlikle istemiyorum, Çilek kokusunu hiç sevmem. Böyle bir durum olabilir mi? Paramın iadesini istiyorum.