to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Fiyat Artışı
1 Şubat tarihinde İzeltaş marka çok amaçlı çakı siparişi verdim. Birkaç gün sonra arayıp ürünün olmadığını, ön sipariş aldıklarını söylediler. Bir hafta içinde ürünü beklerseniz göndereceğiz dediler. Bugün 05.02.2025 tekrar arayıp ürünün teslimini 4. ayda yapabiliriz diyorlar, beklemek istemezseniz ücretinizi yatıralım diyorlar.
Bir önceki konuşmamızda ürünün fiyatının yükseldiğini, bunun için arada fark oluşabileceğini söyledim. Kendilerine siparişinizi bir haftaya alacaksınız diyen firma şimdi ürünü iptal etti ve ben fazladan 600 TL vermek zorundayım. Aynı ürünü başka satıcıdan almak için.
Bekledikçe ürünün fiyatının yükseleceğini kendilerine söylediğim halde, aynı fiyata alacaksınız deyip 2 ay daha beklemeniz lazım diyorlar. 2 ay sonra da elimize ürün ulaşmadı. Paranızı yatıralım derlerdi.
İlgili ürünle alakalı işlemlerinizin detaylı incelenmesi sonucunda aşağıdaki bilgileri paylaşmak isterim: Siparişiniz 1 Şubat Cumartesi akşamı gerçekleştirilmiştir. Takip eden Pazartesi, 03 Şubat 2025 tarihinde tarafınıza telefonla ulaşarak, ürünün stoklarımızda bulunmadığını ve yalnızca ön sipariş kapsamında alım yapılabildiğini iletmiştik. Yoğun talep nedeniyle, İzeltaş tarafından bize ulaştırılabilen miktarla müşterilerimize gönderim sağlanabildiğini belirtmiştik. Aktif kontrol sistemimizde, İzeltaş fabrikasının tedarik sıkıntısı nedeniyle benzer şekilde 200’den fazla müşterimizin siparişinin geciktiğini gözlemledik. Fabrika, ürünün temininde yaşanan aksaklıklar nedeniyle teslimat süresini Mart ayı sonu olarak bildirmiştir. Ne yazık ki, bu durum tamamen tedarik zinciri kaynaklı olup, firmamızın süreci etkileme imkanı bulunmamaktadır. Ürün temin edildiğinde, sipariş sırasına göre ve herhangi bir fiyat farkı uygulanmaksızın gönderim gerçekleştirilecektir. Tedarik zincirinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle maalesef elimizde çözüm üretebileceğimiz bir durum bulunmamaktadır. Ürünü yeniden sipariş vermek isterseniz, ürünü aktifleştirip, ürün tarafımıza ulaştığında alım sırasına göre ve ek bir fiyat farkı uygulanmadan gönderimini sağlayacağız. Ayrıca, daha önce gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde para iadesi talep ettiğiniz için siparişiniz iptal edilmiş ve ödemeniz tarafınıza iade edilmiştir. "Ekte İzeltaş firmasının tarafımıza göndermiş olduğu bilgilendirmeyi bulabilirsiniz. Gizlilik açısından kişilerin isimleri kaldırılmıştır." Saygılarımızla
