Akyaka Tesisat | Kacaksutespiti.com.tr Sorun Yaşama

Dün evimizi su bastıktan sonra internetten araştırma yaparak Ümraniye Akyaka Tesisat’a ulaştım. Telefonda özellikle lavaboyu yapıştırıp yapıştıramayacaklarını sordum, “evet” diyerek buna göre 2.500–3.000 TL aralığında fiyat verdiler ve eve gelip su tesisatıyla ilgilendiler. İşlerini bitirip gittiler, ben de lavabonun tamamen kuruması için sabaha kadar bekledim.

Ertesi sabah temizlik için lavaboya baktığımda lavabonun belirgin şekilde yamuk durduğunu fark ettim ve durumu kendilerine mesajla ilettim. Bana “neresi yamuk” diye yazdılar, ben de fotoğrafta net belli olmadığını, pazartesi günü gelip düzeltebilirler mi diye sordum. Konuşma esnasında “yarın sizi eşim arayacak, kolay gelsin” dememin ardından, karşı taraf mesleğimi öne sürerek bunu tehdit gibi yorumladı, “düzeltmeyiz desek ne olacak ki, biz teslim ettik, o anda deseydiniz madem” şeklinde kabalaşan ve itham içeren bir üslup kullanmaya başladı.

İşi yaparken ve sonrasında Google’dan yorum isterken oldukça kibarlarken, sorun ortaya çıktıktan sonra tavır tamamen değişti. Bugün de açık görünmelerine rağmen bana “benim bütün günümü esir alamazsınız” gibi son derece çirkin bir üslupla konuşmaya devam ettiler. Yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de bu tarz ithamlarla, saygısız ve suçlayıcı bir dille muhatap olmak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Benim bu şikayetteki amacım ücret iadesi talep etmek değil, bu firmanın kimseyle bu şekilde konuşmamasını, insanları hem mağdur edip hem de üstüne tutum ve üsluplarıyla daha da zor durumda bırakmamasını sağlamaktır. Ümraniye Akyaka Tesisat’ı tercih etmeyi düşünen kişilerin de bu yaşananları bilerek karar vermesini, firma yetkililerinin ise bu davranış ve iletişim şeklini gözden geçirmesini istiyorum.