Web Sitesindeki 2 Bin TL'lik Fiyatla 30 Bin TL Ödeme Ve Faturasız Hizmet Şikayeti

13.06.2026 tarihinde internet üzerinden Sultan Tesisat’ın web sayfasındaki numaradan arayarak mutfak lavabo tıkanıklığı için hizmet talep ettim, 14.06.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresime geldiler. Web sitelerinde aynı işlem için yaklaşık 2.000 TL civarında fiyat ifade edilirken, işlem sırasında 42.000 TL gibi fahiş bir bedel talep ettiler ve sonunda 30.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Yapılan işin süresi ve kapsamı kesinlikle bu tutarı hak etmiyordu.

Ödeme sonrası ustandan fatura talep ettiğimde fatura kesmedi; ertesi gün tekrar görüştüğümüzde ise KDV’yi ayrıca ödersem fatura kesebileceğini söyledi. Hem web sitesinde gösterilen fiyatla alınan ücret arasında büyük bir fark olması hem de faturasız, kayıt dışı şekilde hareket edilmesi beni son derece rahatsız etti. Yüksek fiyatla ilgili itiraz ettiğimde ise çok fazla işlem yapıldığını iddia ederek, adeta “piyasada daha ucuz usta bulabilirdiniz” anlamına gelecek şekilde umursamaz ve sorumsuz bir yaklaşım sergiledi.

İnternette duyurulan fiyatla sahada talep edilen ücret arasındaki bu uçurumun açıklanmasını, yapılan iş karşılığında alınan 30.000 TL’nin makul seviyeye indirilerek fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve yasal zorunluluk gereği fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili her türlü yasal yola başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.