Avşa Akvaryum Otelinde Ön Ödeme İadesi Reddi Ve Saygısız Tutum

22 Temmuz 2026 tarihinde Balıkesir Avşa Adası’nda bulunan Avşa Akvaryum Otel’e rezervasyon ön ödemesi olarak 10.000 TL gönderdim. 16–21 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere planlama yapmıştım.

Daha sonra tatil tarihlerimi değiştirmek için 25 Ağustos günü oteli telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm şirket yetkilisi T**** Bey, Eylül ayının daha uygun olduğunu belirterek Eylül başında yeniden aramamı istedi. Ancak Eylül ayının başında rezervasyon için tekrar aradığımda sezonun kapandığını, rezervasyon yapamayacaklarını ve gönderdiğim 10.000 TL’lik ön ödemeyi de iade etmeyeceklerini söylediler.

Rezervasyon aşamasında son derece kibar davranan T**** Bey’in, bu süreçten sonra telefon görüşmemiz sırasında tehdit ve hakaret içeren ifadelere yönelmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Beş dakikalık bu telefon görüşmesinde kendisine defalarca ödemenin iadesini ya da uygun bir tarihte konaklama talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Gönderdiğim 10.000 TL ön ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.