Aynaya Takılan Kamera Sürekli Arızalı Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Aktürk Bilişim Teknolojileri firmasından aldığım, araç içi aynaya takılan Concort marka kameranın arka kamerası arızalandı. Yaklaşık 4 aydır ürün sürekli servise gidip geliyor, toplamda 7 kez tamire gönderilmiş olmasına rağmen arıza bir türlü giderilemedi.

Firma ile yaptığımız yazışmalarda, ellerinde benim kullandığım aynaya takılan modelin olmadığını, bunun yerine cama takılan modeli ücretsiz olarak göndermek istediklerini belirttiler. Ancak cama takılan bu modelin kullanımının kanunen yasak olduğunu, bu nedenle benim için uygun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, aynaya takılan muadil modeli göndermeleri durumunda bu kez benden 900 TL fiyat farkı talep edeceklerini ifade ettiler. Hem ürünüm defalarca tamir görüp düzelmemişken hem de kullanmak zorunda olmadığım bir model sunulurken, yasal olarak kullanabileceğim muadil ürün için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Benim talebim, hiçbir ek ücret talep edilmeden, kullanabileceğim şekilde iki adet kameramın ya sorunsuz şekilde tamir edilmesi ya da aynı özelliklerde, aynaya takılan yeni ürünlerle değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, sorunumun hızlı ve kalıcı biçimde çözülmesini rica ediyorum.