Aktuğ Köy Kahvaltısı (Çiçekliköy) Yaşadıklarımız Karşısında Ciddi Bir Hayal Kırıklığına Uğradık

07.02.2026 tarihinde İzmir Çiçekliköy’deki Aktuğ Kahvaltı Salonu’na, ödül almış bir yer olduğu için özellikle tercih ederek gittik; ancak yaşadıklarımız karşısında ciddi bir hayal kırıklığına uğradık. Kahvaltının olmazsa olmazı olan çay soğuk olarak servis edildi, yenisinin gelmesi ise yaklaşık 30 dakika sürdü. Kalkmak üzereyken, ayakta demlenmemiş sallama çay içmek zorunda kaldık.

Serpme kahvaltının yanında ekstra olarak verdiğimiz siparişler ise kahvaltımızı bitirmemize rağmen bir türlü gelmedi ve en sonunda iptal ettirmek zorunda kaldık. Eksiklerimizi ve gelmeyen ürünleri belirtmek için 4 farklı çalışana durumu tek tek söylemek zorunda kaldım, bu durumu anlatmaktan ben utandım. Bir sürü çalışan olmasına rağmen sürekli “tabii efendim, hemen efendim” denilmesine karşın ortada hizmet kalitesi yoktu.

Toplamda 2.165 TL hesap ödedik ancak verdiğimiz paranın kesinlikle karşılığını alamadık, kendimizi resmen kandırılmış gibi hissettik. Bu kadar düşük hizmet kalitesine rağmen ödül alan bir işletme olmasını da son derece şaşırtıcı buluyoruz. Bu ödülü veren kurumun değerlendirme kriterlerini yeniden gözden geçirmesi ve insanları bu şekilde boşa umutlandırmaları gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem hizmet kalitesinin hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin artırılmasını bekliyorum.