Yetkili Servis Hatası: Eksik Bakım Ve Yanıltıcı Yönlendirme

06.01.2025 tarihinde, 34 *** 294 plakalı 2021 model Peugeot 3008 marka aracımızı, aktif-İriyıl yetkili servisine rutin bakım için bıraktık. Bakım sonrası aracı teslim aldıktan bir hafta sonra, araç yağ eksiltmesi nedeniyle arıza uyarısı verdi. Aracı tekrar yetkili servise götürdüğümüzde, önce yağ pompası arızası olabileceği söylendi. Daha sonra aracın detaylı inceleme için serviste kalması gerektiği belirtildi ve araç bir hafta daha serviste kaldı. İnceleme sonrası, motorun arızalı olduğu ve tamir maliyetinin 150.000-200.000 TL arasında olacağı söylendi. Henüz 35.000 km de olan aracın bu şekilde bir arıza vermesi garip geldiğinden servisi değiştirmemiz gerektiğini düşündük.

Bu yüksek maliyet nedeniyle aracı tamir ettirmeyeceğimizi belirttik ve aracı servisten teslim aldık. Daha sonra aracı başka bir servise götürdüğümüzde, aracın bakımlarının yeterli yapılmadığı (Yağ filtresinin kesin değişmediği ve yağının da büyük ihtimalle değiştirilmediği) ve bu nedenle turbo sisteminin bozulduğu tespit edildi. Turbo tamirinin yaklaşık 35.000-40.000 TL arasında bir maliyeti olacağı söylendi.
Yetkili servisin, aracın bakımını eksik yaptığı ve bu nedenle aracın turbo sisteminin bozulduğu kanaatine vardık. Ayrıca, ilk servisin bizi yanlış yönlendirerek yüksek maliyetli bir tamir işlemi dayatmaya çalıştığını düşünüyoruz. Bu durum, tüketici haklarımızın ihlal edildiği anlamına gelmektedir.