Yanlış Renk Gönderimi Ve İnsan Temasının Olmaması

16.08.2026 tarihinde aktaş Hobi’nin internet sitesi üzerinden paracord ip siparişi verdim. Gelen ipler proje için yeterli gelmeyince, aynı renk kodları ile 24.08.2026 tarihinde tekrar sipariş geçtim. İkinci siparişimde kargolama süreci 5 gün sürdü ve ancak ben firma ile iletişime geçtikten sonra kargolama yapıldı.

Kargo sürecine geçildiğinde firma beni arayarak seçtiğim renklerden birinin (pembe) ellerinde olmadığını söyledi, ben de uygun olduğuna inandığım başka bir renk seçip değişim yaptım ve bu süreç boyunca bana diğer renklerin ellerinde olmadığına dair bir bilgi verilmedi. Toplamda 5 renk sipariş vermiştim ve bunların 2 rengi ilk siparişimle aynı renk kodlarına sahipti. Ancak son siparişimde gelen bu 2 rengin, önceki siparişimle uzaktan yakından alakası yoktu. Eklediğim görselde de görüleceği üzere 1. Ve 3. İp ikinci sipariş, 2. Ve 4. İp ise ilk sipariş olup renkler tamamen farklıdır.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda yalnızca yapay zeka tarafından hazırlanmış bir cevap alabildim ve tarafıma dönüş yapılacağı yazmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Otomatik yanıtta, renk farkının lot farkından kaynaklanabileceği belirtilmiş, ancak bu kadar bariz bir renk farkının lot sebebiyle açıklanması mümkün değil. Aynı renk kodu ile verilen siparişte bu kadar farklı tonlar gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, ilk siparişime uygun olan doğru renklerin gönderilmesini, yani yanlış gönderilen iplerin hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru renklerle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 234BW3192B’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma insan tarafından yapılan net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.