to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız
Aktaş Hobi’den bileklik yapma malzemeleri siparişi verdim. 556KN9941V numaralı siparişimle ilgili olarak 6 Şubat tarihinde SMS ve mail yoluyla “kargolandı” bilgisi iletildi, DHL/MNG Kargo'ya verildiği yazıyordu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen DHL’de veya adıma herhangi bir kargo sorgusunda herhangi bir gönderi görünmüyor ve kargo takip numarası da paylaşılmadı.
Firmanın telefon numarasını aradığımda tuşlama yapmama rağmen hatta beklerken telefon kendi kendine kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdım, cevap verilmedi. Instagram üzerinden de defalarca DM atmama rağmen yine dönüş yapılmadı. Bu kadar organize görünen bir firmanın bu şekilde ulaşılmaz olması ve ürünümü göndermemesi nedeniyle mağdur oldum.
893,11 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişim ortada yok. Ürünlerimi göndermedikleri ve hiçbir iletişim kanalımdan geri dönüş alamadığım için, ödediğim 893,11 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Marka bana ulaştı ve özür diledi siparişimdeki bir ürün stokta olmadığı için kargo çıkışı geciktirilmiş fakat bunu bana bildirmeyi atlamışlar her neyse sonuçta durum telafi oldu ve ürünlerim hemen kargo yapıldı ertesi gün elime geçti
