İade Ücretim Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

15 Eylül’de aktashobi.com üzerinden 619DM6281W numaralı siparişim için iade talebinde bulundum ve ertesi gün ürünleri İzmir’den DHL Kargo ile gönderdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen iade ücretim olan 120 TL kredi kartıma hala yatırılmadı. Sadece “iptal faturası” adı altında, anlam veremediğim bir belgeyi mail adresime gönderdiler.

İade sürecinin ne durumda olduğunu öğrenmek için defalarca 08502422410 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, tuşlama yaptıktan sonra her seferinde telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkiliyle görüşemiyorum. Ayrıca WhatsApp iletişim hattına da mesaj attım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Ayrıca siparişimdeki ürünlerin çoğu, sitedeki görsellerle örtüşmeyecek şekilde geldi. Her birinin fotoğrafını WhatsApp numaralarına göndermeme rağmen, uygun fiyatlı oldukları için iade etmedim fakat ürünlerin hepsi farklıydı.

İade ücretimin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir şekilde bilgi alabilmeyi talep ediyorum.