Aksu Home'dan Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik

Aksu Home firmasından mobilya yatak odası salon takımı sipariş verdim ve ödemelerini yapıyorum. Ancak, ürünümün teslimatı hakkında bilgi almak istediğimde firmaya ulaşamıyorum. Daha önce tek ulaşım sağladığım Instagram DM den bir yetkiliyle iletişim kurabilmiştim, ancak şu an ne telefonlarıma ne de e-postalarıma geri dönüş yapılıyor. Şimdi ise Firmanın sosyal medya hesabına yazdığımda ise yalnızca bir telefon numarası verilip geçiştiriliyorum. Bu numarayı defalarca aramama rağmen kimse cevap vermiyor. Ayrıca, firma bana sadece kampanya ve reklam bilgilendirmesi yaptığını, teslimat konusunda yardımcı olamayacağını söylüyor.
Ürünü teslim almadan mağdur olmak istemiyorum. Eğer kısa sürede dönüş yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağım. Firma yetkililerinden acil bir çözüm bekliyorum!