Kutudan Çıkan Hasarlı Ütü, Mağaza Tarafından Müşteriye Yükleniyor

Aksu Çarşı Sultanbeyli şubesinden Philips buharlı ütü 5000 Series DST5030 model ürününü geçen hafta satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, ütünün ucunun bükülmüş ve hasarlı olduğunu fark ettim.

Bugün müsait olduğum bir gün mağazaya gittiğimde, ürünü kutudan hasarlı çıktığı şekliyle götürmeme ve tüm belge ve evraklarım tam olmasına rağmen, mağaza çalışanları ürünün benden kaynaklı zarar gördüğünü iddia ederek düşürmüş olabileceğimi söylediler. Hem kutudan hasarlı ürün çıkmasına rağmen bunu kabul etmediler, hem de suçu tamamen bana yüklediler.

Ben, kutusundan hasarlı çıkan bu ütünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ekstra ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.